O cliente chama.A IA atende.Seu time assume.

Crie agentes de IA que atendem sozinhos: consultam seus sistemas, leem seus documentos e passam para o seu time quando precisa. Tudo numa só caixa de entrada para WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site.

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5 dias grátis. Nada é cobrado antes do fim do teste. Ver planos

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Messenger
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Tudo acontece dentro do Ominia

Marina Alves

11 98765-4321 · 123.456.789-09

#482Suporte · Entregas1min

Hoje

Oi! Meu pedido não chegou. Consegue ver?

14:02

Achei, Marina! Sai para entrega hoje até as 18h.

14:02

Preciso trocar o endereço. Posso falar com alguém?

14:03

Ticket #482 aberto · Suporte · Entregas · pelo fluxo · 14:03

Oi, Marina! Sou a Ana. Qual é o novo endereço?

14:04

Digite uma mensagem…

WhatsApp, Instagram, Messenger e Chat numa caixa só

Em produção hoje: mais de 800 mil mensagens e 50 mil conversas passam pelo Ominia todo mês.

Empresas que confiam no Ominia

Crie agentes de IA em minutos e sem código

Escreva o que o agente faz, escolha as mídias que ele pode enviar e converse com ele antes de colocar no ar.

#12Assistente de vendasO agente assume a conversa no bloco "Agente IA" do fluxo, usa as ferramentas configuradas e encerra com um dos resultados.
NomeAssistente de vendas
Descrição (opcional)
Instruções186 caracteres · 1 linhas · ≈47 tokens
Você é o assistente de vendas da Loja Aurora. Chame o cliente de {{contact.name}}, tire dúvidas sobre os planos e, quando pedirem uma proposta, envie a mídia “Proposta comercial” em PDF.
Variáveis neste prompt:contact.name
Modelo e vozClaude Sonnet 5 · transcreve áudio
Skills e ferramentas2 ferramentas
Mídias
Mídias da bibliotecaProposta comercial · modeloCatálogo 2026 · arquivo
Gerar PDF sob demandaO agente escreve o documento e ele sai como PDF.
Gerar imagem por IACria a imagem na hora, no máximo 1 por resposta.
Testar agente
Oi! Pode me mandar a proposta do plano Pro?
Claro, Marina! Preparei a sua proposta.
proposta-marina.pdf
Mensagem do cliente
FecharSalvar
#12Assistente de vendasO agente assume a conversa no bloco "Agente IA" do fluxo, usa as ferramentas configuradas e encerra com um dos resultados.
NomeAssistente de vendas
Descrição (opcional)
Instruções186 caracteres · 1 linhas · ≈47 tokens
Você é o assistente de vendas da Loja Aurora. Chame o cliente de {{contact.name}}, tire dúvidas sobre os planos e, quando pedirem uma proposta, envie a mídia “Proposta comercial” em PDF.
Variáveis neste prompt:contact.name
Modelo e vozClaude Sonnet 5 · transcreve áudio
Skills e ferramentas2 ferramentas
Mídias
Mídias da bibliotecaProposta comercial · modeloCatálogo 2026 · arquivo
Gerar PDF sob demandaO agente escreve o documento e ele sai como PDF.
Gerar imagem por IACria a imagem na hora, no máximo 1 por resposta.
Testar agente
Oi! Pode me mandar a proposta do plano Pro?
Claro, Marina! Preparei a sua proposta.
proposta-marina.pdf
Mensagem do cliente
FecharSalvar
Agentes de IA que ouvem, leem e consultam
Conversa em linguagem natural, transcreve o áudio, entende a foto e consulta os seus sistemas antes de responder.
Imagens e PDFs gerados na conversa
O agente monta a proposta em PDF ou cria a imagem na hora e envia no próprio canal: WhatsApp, Instagram ou Messenger.

Agentes que trabalham com os seus sistemas

O agente não fica preso ao que está escrito nas instruções: consulta o banco de dados da empresa, usa ferramentas de outros sistemas, segue as regras da sua empresa, escritas uma vez para todos os agentes, e lê os seus documentos antes de responder.

A resposta com o dado do seu banco, na hora

Conecte o PostgreSQL, o MySQL, o MariaDB ou o SQL Server da empresa e transforme consultas aprovadas em ferramentas do agente. Ele busca pelo CPF que o cliente informou e responde com o dado de verdade.

O que isso possibilita

Status de pedido, proposta ou agendamento respondido no WhatsApp, sem ninguém abrir o sistema
Um agente interno que responde ao gestor quantas vendas entraram hoje, escrevendo a consulta sozinho, se você permitir
Conexão aprovada antes do primeiro acesso, colunas sensíveis mascaradas e toda consulta registrada

No plano Full.

Ferramentas de outros sistemas, e a sua operação como ferramenta

Conecte servidores MCP de terceiros, como o do seu ERP ou da sua loja virtual, e o agente passa a usar as ferramentas deles. No caminho inverso, publique APIs, consultas, agentes e fluxos como um servidor MCP com endereço e token próprios.

O que isso possibilita

O agente consulta estoque e rastreio de entrega no ERP, pelo servidor MCP que ele já oferece
Você escolhe o que o agente pode fazer em cada sistema: por exemplo, consultar um pedido, mas nunca excluir
Outros sistemas de IA da empresa chamam os seus agentes e consultas pela publicação MCP, com limite de chamadas e registro de uso

No plano Full.

Marina AlvesAgente IA · Pós-venda Aurora

Oi! Meu pedido 10427 já saiu?

status_entrega · ERP Pedidos

Já saiu, Marina! O pedido está com a transportadora, e a entrega está prevista para 26/09.

ERP PedidosAtivoHTTPhttps://mcp.lojaaurora.com.br/mcpTools liberadas · buscar_pedido, status_entrega

Atendimento · consultasAtivaPublicação MCP · 4 ferramentas · último uso 24/09/2026, 14:32:10

URLhttps://api.ominia.ai/api/v1/public/mcp/9c1e…

Tokenomni_mcp_3f9a2c7e…

Ferramentas publicadas

Uma regra escrita uma vez, seguida por todos os agentes

Skills são instruções reutilizáveis: a política de trocas, o tom de voz, as regras de oferta. Anexe a mesma skill a vários agentes e, quando a regra mudar, altere num lugar só.

O que isso possibilita

O prazo de troca mudou? Edite a skill e todos os agentes que a usam passam a responder com a regra nova
Cada alteração vira uma versão com data e autor, e dá para voltar a uma anterior
Exporte e importe skills para levar o mesmo padrão a outro espaço

Histórico de versões

v6 · Política de trocas e devoluções22/09/2026, 16:40 · por Ana SouzaConteúdo (293 caracteres)

- Prazo de troca: 30 dias corridos, contados da entrega.
- O produto precisa estar sem uso e com a nota fiscal.
- Dentro do prazo, ofereça a troca ou um crédito na loja.
- Fora do prazo, não prometa exceção: transfira para um atendente.
- Trate o cliente pelo primeiro nome ({{contact.name}}).

Skills e ferramentasO campo Skills no cadastro de cada agente

VendasPolítica de trocas e devoluções
Pós-vendaPolítica de trocas e devoluções
TrocasPolítica de trocas e devoluções

Catálogos, manuais e planilhas que o agente consulta

Envie PDF, Word, PowerPoint, planilha ou a foto de um documento. O agente busca os trechos certos antes de responder, a cada mensagem ou só quando precisar.

O que isso possibilita

Medida, material e prazo de cada produto respondidos a partir do catálogo em PDF
No modo automático, o regulamento é consultado a cada mensagem do cliente, antes de o agente responder
Teste a busca antes de ligar a base ao agente e veja quais trechos ele encontraria

Com chave própria da OpenAI ou do Google.

Manual de produtosCatálogo e ficha técnica dos móveis

3 documento(s) · 2 indexado(s) · 1 na fila · atualizando a cada 3 s

catalogo-sofas-2026.pdf4,2 MB · application/pdfIndexado87
fretes-sul.xlsx86 KB · application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheetProcessando·
foto-tabela-tecidos.jpg2,1 MB · image/jpegIndexado2

Conhecimento e bancosCadastro do agente VendasBases de conhecimentoManual de produtos · 2 doc(s)Como o agente usa o conhecimentoO agente consulta quando precisar (ferramenta)Mais barato: cada base vira uma ferramenta e o agente decide quando buscar.Trechos relevantes entram em toda resposta (automático)Mais previsível: cada mensagem do cliente vira uma busca antes de o agente responder.

Rafael CostaAgente IA · Vendas

Qual a largura do sofá Lina de 3 lugares?

Bot visual, sem código

Monte a jornada arrastando blocos e deixe o agente de IA no centro: ele chama as suas APIs, agenda, envia documentos e faz a pesquisa de satisfação dentro da própria conversa, e o fluxo fica com poucos blocos. Ele só transfere para o seu time quando precisa, e você testa em homologação antes de publicar.

Atendimento principalAutomações · Fluxos · homologaçãoSalvoHomologaçãoProduçãoTestarPublicar
InícioPorta de entrada
Atendente Aurora
Conversa com IA
Agente IA4 ferramentas2 saídas
Dentro do agente
Registrar venda no CRMregistrar_pedido
Agendar visitaagendar_visita
Enviar 2ª via do boletoenviar_midia
Pesquisa de satisfaçãosalvar_dado
agent.outcome = RESOLVIDO
FinalizaçãoEncerra e reinicia no início
agent.outcome = TRANSFERIR
Transferir p/ atendente
Suporte · fila Entregas
Ações1 ação
InícioPorta de entrada
Atendente Aurora
Conversa com IA
Agente IA4 ferramentas2 saídas
Dentro do agente
Registrar venda no CRMregistrar_pedido
Agendar visitaagendar_visita
Enviar 2ª via do boletoenviar_midia
Pesquisa de satisfaçãosalvar_dado
agent.outcome = RESOLVIDO
FinalizaçãoEncerra e reinicia no início
agent.outcome = TRANSFERIR
Transferir p/ atendente
Suporte · fila Entregas
Ações1 ação
Todos os canais numa caixa só
WhatsApp, Instagram, Messenger e Chat na mesma tela, com histórico, áudio, imagem e documento.
- Marina Alves14:02Consegue ver meu pedido?
- Rafael Souza13:58Vocês entregam no sábado?
- Carla Lima13:41Obrigada pelo retorno!
- Visitante do site13:37Quero falar com vendas
Filas que distribuem sozinhas
Áreas, filas, horário, feriados e pausas. O atendimento cai no atendente certo pela carga, e o SLA fica registrado.
Suporte · Entregas
- ANAna4/4
- BRBruno4/4
- CLClara1/4

Anúncios da Meta criados e geridos com IA

Conecte a sua conta de anúncios e peça ao agente de IA: ele cria a campanha, o público e o anúncio, ajusta o orçamento e pausa o que não rende, direto na Meta.

No plano Full.

Assistente de anúnciosAgente IA · Meta Ads conectado
Cria uma campanha de conversas no WhatsApp para o Dia dos Pais: R$ 80 por dia, Curitiba, de 25 a 55 anos.
Meta Ads · Campanha criada na MetaMeta Ads · Conjunto de anúncios criadoMeta Ads · Anúncio criado
Pronto! Criei “Dia dos Pais · WhatsApp” pausada, com R$ 80 por dia em Curitiba, de 25 a 55 anos. Posso ativar?
Pode ativar.
Meta Ads · Campanha ativada
Ativada. As conversas que ela trouxer chegam marcadas com o anúncio na caixa de entrada.
Peça uma campanha, um ajuste ou um relatório
Assistente de anúnciosAgente IA · Meta Ads conectado
Cria uma campanha de conversas no WhatsApp para o Dia dos Pais: R$ 80 por dia, Curitiba, de 25 a 55 anos.
Meta Ads · Campanha criada na MetaMeta Ads · Conjunto de anúncios criadoMeta Ads · Anúncio criado
Pronto! Criei “Dia dos Pais · WhatsApp” pausada, com R$ 80 por dia em Curitiba, de 25 a 55 anos. Posso ativar?
Pode ativar.
Meta Ads · Campanha ativada
Ativada. As conversas que ela trouxer chegam marcadas com o anúncio na caixa de entrada.
Peça uma campanha, um ajuste ou um relatório
AnúnciosFunilAnúnciosContas
Loja Aurora · act_4815162342Sincronizado agora
Remarketing · CarrinhoCampanha · R$ 40,00/diaAtivoPausar
Dia dos Pais · WhatsAppCampanhaAtivoPausar
Curitiba · 25 a 55 anosConjunto · R$ 80,00/diaAtivo
Kit churrasco · Fale no WhatsAppAnúncioAtivo
AnúnciosFunilAnúnciosContas
Loja Aurora · act_4815162342Sincronizado agora
Remarketing · CarrinhoCampanha · R$ 40,00/diaAtivoPausar
Dia dos Pais · WhatsAppCampanhaAtivoPausar
Curitiba · 25 a 55 anosConjunto · R$ 80,00/diaAtivo
Kit churrasco · Fale no WhatsAppAnúncioAtivo
Assistente de anúnciosAgente IA · Meta Ads conectado
Cria uma campanha de conversas no WhatsApp para o Dia dos Pais: R$ 80 por dia, Curitiba, de 25 a 55 anos.
Meta Ads · Campanha criada na MetaMeta Ads · Conjunto de anúncios criadoMeta Ads · Anúncio criado
Pronto! Criei “Dia dos Pais · WhatsApp” pausada, com R$ 80 por dia em Curitiba, de 25 a 55 anos. Posso ativar?
Pode ativar.
Meta Ads · Campanha ativada
Ativada. As conversas que ela trouxer chegam marcadas com o anúncio na caixa de entrada.
Peça uma campanha, um ajuste ou um relatório
Assistente de anúnciosAgente IA · Meta Ads conectado
Cria uma campanha de conversas no WhatsApp para o Dia dos Pais: R$ 80 por dia, Curitiba, de 25 a 55 anos.
Meta Ads · Campanha criada na MetaMeta Ads · Conjunto de anúncios criadoMeta Ads · Anúncio criado
Pronto! Criei “Dia dos Pais · WhatsApp” pausada, com R$ 80 por dia em Curitiba, de 25 a 55 anos. Posso ativar?
Pode ativar.
Meta Ads · Campanha ativada
Ativada. As conversas que ela trouxer chegam marcadas com o anúncio na caixa de entrada.
Peça uma campanha, um ajuste ou um relatório
AnúnciosFunilAnúnciosContas
Loja Aurora · act_4815162342Sincronizado agora
Remarketing · CarrinhoCampanha · R$ 40,00/diaAtivoPausar
Dia dos Pais · WhatsAppCampanhaAtivoPausar
Curitiba · 25 a 55 anosConjunto · R$ 80,00/diaAtivo
Kit churrasco · Fale no WhatsAppAnúncioAtivo
AnúnciosFunilAnúnciosContas
Loja Aurora · act_4815162342Sincronizado agora
Remarketing · CarrinhoCampanha · R$ 40,00/diaAtivoPausar
Dia dos Pais · WhatsAppCampanhaAtivoPausar
Curitiba · 25 a 55 anosConjunto · R$ 80,00/diaAtivo
Kit churrasco · Fale no WhatsAppAnúncioAtivo
Cada conversa sabe de qual anúncio veio
O clique no anúncio chega junto com a mensagem, no WhatsApp, no Instagram ou no Messenger, e o bot pode dar um caminho próprio para cada anúncio.
Do gasto à venda, no mesmo painel
Gasto, conversas, atendimentos e conversões por campanha e por anúncio, com o custo por conversa e por venda.
Gasto
R$ 2.480
Por conversão
R$ 42,76
- Conversas recebidas312
- Atendimentos241
- Conversões58
R$ 7,95 por conversa · Dia dos Pais · WhatsApp

Tudo acompanhado, do atendimento ao agente de IA

O histórico mede cada atendimento, a supervisão vê a fila e a equipe agora, a ficha reúne tudo o que o cliente fez e as métricas mostram o que os agentes de IA resolveram. As telas abaixo são as do produto.

Cada atendimento medido

Finalizados, conversões, tempo até atribuir e tempo de atendimento, por dia ou por hora, com o detalhamento por tabulação, atendente, fila e origem.

Uma linha por atendente no gráfico e, no ranking, o destaque automático de quem foge da média
Filtre por período, fila, tabulação, canal, anúncio ou campanha, e salve o recorte para voltar depois
Cada atendente vê os próprios números; a supervisão vê a equipe inteira

Histórico de atendimentos

Métricas e busca dos tickets da central. Com o status "Finalizado", o período recorta a data de encerramento; nos demais, a de abertura.

7 diasFinalizadoTodas as áreasTodas as filasFiltros1Nº, nome, telefone, CPF…

Suporte · 7 diasVendas do mês

Somente agentes

Finalizados

380

Conversão

23%

finalizados com tabulação de conversão

Abertos no período

403

Tempo p/ atribuir

03:40

da abertura à atribuição

Tempo médio de ticket

24:48

da abertura ao encerramento

Tempo médio de atendimento

21:08

da atribuição ao encerramento

Evolução por dia

Ana Souza
Bruno Lima
Clara Nunes
Diego Rocha

Tempo médioVolume

Volume segmentado por dia

Por filaPor tabulação

Por tabulação

VolumeTempo

Venda feita20:208723%

Dúvida geral15:107419%

Devolução+65%31:306317%

Nº	Status	Contato	CPF	Canal	Área · Fila	Atendente	Tabulação	Aberto em	Encerrado em	Duração	Encerrado por
#4821		Pedro Alves	390.533.447-05	WhatsApp	Suporte · Trocas	Diego Rocha	Devolução	24/09/2026, 10:02	24/09/2026, 10:47	41:40	Diego Rocha
#4819		Rafael Costa

Histórico de atendimentos

Métricas e busca dos tickets da central.

7 diasFinalizado

Finalizados

380

Conversão

23%

finalizados com tabulação de conversão

Abertos no período

403

Tempo p/ atribuir

03:40

da abertura à atribuição

Tempo médio de ticket

24:48

da abertura ao encerramento

Tempo médio de atendimento

21:08

da atribuição ao encerramento

Evolução por dia

Tempo médioVolume

Ana Souza
Bruno Lima
Clara Nunes
Diego Rocha

10m20m30m40m

Volume segmentado por dia

Por filaPor tabulação

5118/09

5619/09

4720/09

A fila e a equipe, agora

Quem está aguardando e há quanto tempo, quem está em atendimento, a carga de cada atendente e o SLA do período, atualizados sozinhos.

A espera na fila acende em âmbar a partir de 5 minutos e em vermelho a partir de 15
Pause um atendente ou transfira vários atendimentos de uma vez, sem sair da tela
Veja se os atendimentos abertos vieram de anúncio, campanha, mensagem ativa ou contato espontâneo

Monitoramento de atendimento

Filas, clientes aguardando, atendimentos em curso e SLA, em tempo real.

7 diasTempo real

Agora

Na fila

Espera mais antiga

16:40

do cliente que mais espera

Em atendimento

Em espera

Atendentes online

Monitoramento de atendimento

Filas, clientes aguardando, atendimentos em curso e SLA, em tempo real.

Agora

Na fila

Espera mais antiga

16:40

do cliente que mais espera

Em atendimento

Em espera

A ficha de cada cliente

A ficha de cada cliente reúne a jornada inteira, de todos os canais por onde ele falou com a empresa.

Conversas, atendimentos, sessões do bot e campanhas recebidas numa linha do tempo só
Os dados que o bot e os agentes salvaram, separados por canal
As campanhas recebidas, com a leitura e o botão que o cliente clicou

Marina Alves

11 98765-4321 · marina.alves@email.com

cpf: 123.456.789-09plano_interesse: Garantia estendida

Atendimento #4788 encerrado
Venda concluída
22/09/2026, 10:47:12

O que os agentes resolveram

Pessoas atendidas, resultados como proposta enviada ou transferência, ferramentas acionadas com a taxa de sucesso e o consumo de cada agente.

Descubra qual ferramenta falha mais e em qual bloco do fluxo o agente erra
Veja quem atingiu cada resultado e abra a conversa
Compare o consumo por conversa de cada agente, com a estimativa em reais na lista de agentes

30 diasTodos os agentes

E para quem desenha os fluxos

Sonar: O trajeto de cada lead pelos blocos do fluxo, em tempo real, com as variáveis da conversa.
Registro de ações: Cada bloco, condição de saída e chamada de API registrados, com a requisição enviada, que dá para copiar como cURL.
Testar bot e modo análise: Teste em homologação antes de publicar e, em produção, veja no mapa do fluxo quantas pessoas passaram e pararam em cada bloco.

Com a cara da sua marca

Envie o logo e o ícone e escolha a cor: a plataforma inteira muda junto, da tela de login à caixa de entrada, num endereço com o nome da sua empresa.

Loja Auroraloja-aurora.ominia.ai

Logo e ícone

LogoauroraTrocar

ÍconeTrocar

Cores da marca

Cor primáriargb(15, 155, 179)A tela inteira deriva desta cor: fundo, realces, foco, links, bordas e sombras.

Cor do botãoVazio segue a primária

Salvo. As cores chegam aos usuários em até 5 minutos.Salvar alterações

Prévia do atendimentoClaroEscuro

Loja Aurora · Atendimentoloja-aurora.ominia.ai

Marina Alves

11 98765-4321 · 123.456.789-09

#482Suporte · Entregas1min

Hoje

Oi! Meu pedido não chegou. Consegue ver?

14:02

Achei, Marina! Sai para entrega hoje até as 18h.

14:02

Preciso trocar o endereço. Posso falar com alguém?

14:03

Ticket #482 aberto · Suporte · Entregas · pelo fluxo · 14:03

Oi, Marina! Sou a Ana. Qual é o novo endereço?

14:04

Digite uma mensagem…

Loja Auroraloja-aurora.ominia.ai

Logo e ícone

LogoauroraTrocar

ÍconeTrocar

Cores da marca

Cor primáriargb(15, 155, 179)A tela inteira deriva desta cor: fundo, realces, foco, links, bordas e sombras.

Cor do botãoVazio segue a primária

Salvo. As cores chegam aos usuários em até 5 minutos.Salvar alterações

Prévia do atendimentoClaroEscuro

Loja Aurora · Atendimentoloja-aurora.ominia.ai

Marina Alves

11 98765-4321 · 123.456.789-09

#482Suporte · Entregas1min

Hoje

Oi! Meu pedido não chegou. Consegue ver?

14:02

Achei, Marina! Sai para entrega hoje até as 18h.

14:02

Preciso trocar o endereço. Posso falar com alguém?

14:03

Ticket #482 aberto · Suporte · Entregas · pelo fluxo · 14:03

Oi, Marina! Sou a Ana. Qual é o novo endereço?

14:04

Digite uma mensagem…

A mensagem ativa pelo preço de uma mensagem comum

Com a janela de 24 horas aberta, a plataforma entrega o conteúdo do modelo como mensagem comum. O cliente vê a mesma coisa, e a Meta cobra o preço de uma mensagem comum no lugar do preço do modelo.

Mensagem ativa é o modelo aprovado pela Meta que você dispara para falar com o cliente: aviso de entrega, cobrança, oferta. Cada disparo é cobrado.

Vem ligado para a empresa inteira, sem configuração.
Imagem, botões e links viram a mensagem equivalente.
Modelo que não pode ser convertido sai como modelo, sem erro.

Janela de 24 horas aberta· 17h restantes

Olá, Marina! Seu pedido saiu para entrega e chega hoje até as 18h.

Acompanhar pedido

Enviado como modelo

Olá, Marina! Seu pedido saiu para entrega e chega hoje até as 18h.

Acompanhar pedido

Cobrado pela MetaR$ 0,32

Enviado como mensagem comum

Olá, Marina! Seu pedido saiu para entrega e chega hoje até as 18h.

Acompanhar pedido

Cobrado pela Meta≈ R$ 0,04−89%

Faça a conta com o seu volume

Mova os controles. O resultado já desconta o preço da mensagem comum que a Meta cobra no lugar do modelo.

Disparos de mensagem ativa por mês100 mil

Enviados com a janela aberta20%

São os clientes que falaram com você nas últimas 24 horas. O padrão é conservador.

−18% na conta de mensagem ativa

R$ 68.808de economia por ano

R$ 5.734 por mês com 100 mil disparos

Começar agora Enviar esta simulação pelo WhatsApp

Estimativa com os preços da Meta no Brasil: R$ 0,32 por modelo de marketing e R$ 0,04 por mensagem comum. Modelo com imagem no cabeçalho vira duas mensagens comuns. Autenticação, carrossel e oferta por tempo limitado continuam cobrados como modelo.

Da conta criada ao primeiro relatório

Sem projeto de integração e sem consultoria para conectar.

Crie a sua conta
Escolha o plano, crie o seu espaço e teste por 5 dias. Nada é cobrado antes do fim do período de teste.
Conecte e monte a jornada
Autorize o seu número na Meta pelo diálogo oficial e desenhe o atendimento no construtor visual, ou coloque um agente de IA para conduzir.
Meça e ajuste
Acompanhe filas, SLA, campanhas e quanto cada disparo custou. Ajuste o que não converteu.

Pronto para operações grandes

Governança para quem responde por milhares de conversas, e integração para quem não quer mais uma ilha de dados.

Operação com volume alto ou com vários números?

Falar sobre volume e contrato

Controle

Cada empresa no seu espaçoDados, canais, equipe e configurações isolados.
Acesso por papelAdministrador, supervisor e atendente. O atendente só vê o que é dele.
Credenciais cifradasToken, chave e senha criptografados, nunca em texto aberto.
Privacidade e LGPDPolítica de privacidade e canal próprio para pedidos de titular.

Política de Privacidade Exclusão de dados

Integração

API REST públicaEnvie mensagens, dispare modelos e consulte conversas e contatos, com chave por empresa.
Suas APIs no meio da conversaO bot e o agente consultam os seus sistemas, com as credenciais guardadas num cofre.
Seus bancos, suas regrasConsultas que você aprova viram ferramenta do agente.
Homologação e produçãoCada bot tem uma versão de teste e uma no ar. Promova quando estiver pronto.

Um plano para cada tamanho de operação

Licença por empresa, mensal ou anual, com 5 dias grátis para testar. O consumo além da franquia é cobrado à parte, e está logo abaixo.

5 dias grátis em qualquer plano. Nada é cobrado antes do fim do teste.

Inicial
Para começar a operar no WhatsApp com bot, IA e time humano.
R$625/mês
Cobrado R$ 7.500 por ano · 2 meses grátis
Usuários
3
Conversas por mês
500
Conversa excedente
R$ 1,50
Começar agora
Canais de acesso:
- Chat para o seu site, instalado com uma linha de código
- Caixa de entrada única, com histórico e mídia
- Construtor visual de bots, com homologação e produção
- Agentes de IA prontos, com a IA da plataforma
- Bases de conhecimento, PDF e imagem gerados pelo agente
- Áreas, filas, SLA e distribuição automática
- Campanhas e modelos de mensagem do WhatsApp
- Biblioteca de APIs e validações no bot
- API pública e relatórios
Intermediário
Recomendado
Para quem atende também pelas redes sociais e quer a própria IA.
R$1.817/mês
Cobrado R$ 21.800 por ano · 2 meses grátis
Usuários
10
Conversas por mês
2.000
Conversa excedente
R$ 1,09
Começar agora
Tudo do Inicial, mais:
- Atendimento também por Instagram Direct e Messenger
- Agentes de IA também com a SUA chave (Anthropic, OpenAI, Google)
- Anúncios Meta: saiba de qual anúncio cada conversa veio
- Suporte por e-mail e WhatsApp
Full
Para integrar o atendimento aos seus sistemas e bancos de dados.
R$3.625/mês
Cobrado R$ 43.500 por ano · 2 meses grátis
Usuários
Ilimitados
Conversas por mês
5.000
Conversa excedente
R$ 0,87
Começar agora
Tudo do Intermediário, mais:
- Conexão direta com os seus bancos de dados
- Consultas aprovadas viram ferramenta do bot e da IA
- Publicação MCP: sua operação como ferramenta de IA
- Servidores MCP de terceiros nos seus agentes
- Suporte prioritário
Enterprise
Para operações grandes, com contrato sob medida.
Sob consulta
Contrato e volume negociados com o time comercial
Usuários
Negociado
Conversas por mês
Negociado
Conversa excedente
Negociado
Falar com a gente (abre o WhatsApp em outra aba)
Tudo do Full, mais:
- Volume de conversas e limite de usuários negociados
- White label: sua logo, seu ícone e suas cores
- Domínio próprio no white label
- Gerente de conta e SLA de suporte

O que é cobrado por uso

Além da licença, você paga o que a operação consumir acima do que o plano inclui. Tudo aparece detalhado no painel, disparo a disparo, e vem numa fatura separada no dia 1º.

Conversas: A partir de R$ 0,87 além da franquiaCada plano inclui uma franquia mensal (500, 2.000, 5.000). Além dela, cada conversa de 24 horas custa de R$ 0,87 a R$ 1,50, conforme o plano, independente de quantas mensagens forem trocadas.
Mensagem ativa: Por mensagem
Marketing R$ 0,3217
Utilidadegrátis com a janela de 24h aberta R$ 0,035
Autenticação R$ 0,035
Sessão de serviço R$ 0,035
Mensagem enviada R$ 0,035
Mensagem recebida R$ 0,035
Cobrado por mensagem entregue, pela categoria do modelo. Com a janela de 24 horas aberta, o conteúdo sai como mensagem comum e não é cobrado.
Inteligência artificial: Créditos inclusosCréditos de IA inclusos todo mês (R$ 100, R$ 250, R$ 450). Acabaram? Recarregue a partir de R$ 20 e defina um limite mensal. Você também pode usar a própria chave.

Marketing	R$ 0,3217
Utilidadegrátis com a janela de 24h aberta	R$ 0,035
Autenticação	R$ 0,035
Sessão de serviço	R$ 0,035
Mensagem enviada	R$ 0,035
Mensagem recebida	R$ 0,035

Com a janela de 24 horas aberta, a plataforma entrega o conteúdo da mensagem ativa como mensagem comum e a conversa deixa de ser cobrada. O painel mostra quanto isso economizou, em reais, mês a mês. Veja como funciona.

Para agências e parceiros

Revenda o Ominia com a sua marca, com 20 a 30% sobre a tabela e limites combinados por cliente.

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O que costumam perguntar antes de começar

Ficou alguma dúvida? A resposta mais rápida está no WhatsApp.

Perguntar no WhatsApp

Dá para usar o número que já tenho?
Sim, desde que o número atenda aos requisitos da Meta. A conexão é feita pelo fluxo oficial de autorização da Meta. Em alguns casos, a migração, coexistência com o WhatsApp Business App ou verificação da empresa podem exigir etapas adicionais.
Como funciona o teste grátis e a cobrança?
Você escolhe um plano, cadastra sua empresa e informa uma forma de pagamento. O teste dura 5 dias. Ao final, a primeira mensalidade é cobrada apenas se a assinatura continuar ativa. Se cancelar durante o teste, não há cobrança.
O que é cobrado além da licença?
Além da licença mensal ou anual, há consumo de mensageria conforme as mensagens enviadas pela empresa ou pelos agentes.
A Meta cobra suas tarifas diretamente do cliente. Mensagens recebidas dos clientes não entram nessa cobrança. As primeiras 1.000 mensagens Service por número WhatsApp, a cada mês, seguem a regra de gratuidade da Meta.
A inteligência artificial é cobrada por uso?
Cada plano inclui uma franquia mensal de créditos de IA para uso dos agentes. Se a franquia acabar, você pode recarregar créditos e definir um limite de gasto mensal.
Em alguns planos a conexão com contas próprias de provedores de IA está disponível.
Qual a diferença entre bot e agente de IA?
O chatbot segue regras e etapas definidas por você: menus, validações, encaminhamentos e consultas objetivas.
O agente de IA conversa em linguagem natural, usa o contexto disponível e pode executar as ações autorizadas no fluxo, como qualificar um lead, consultar uma base ou agendar um atendimento. Os dois convivem no mesmo fluxo.
Meus dados ficam isolados dos de outras empresas?
Cada empresa opera em um espaço próprio, com canais, contatos, equipe e configurações separados. O acesso deve respeitar as permissões definidas para cada usuário.

numero	situacao	cpf
48213	Em análise de crédito	[redigido]

Nº	#	Prioridade	Contato	Telefone	CPF	Área · Fila	Tempo na fila	Ações
#4837	1	3	Rafael Costa	11 99123-4567	207.519.384-62	Vendas · Pedidos	06:05	Assumir
#4830	2	Normal	Lucas Pereira	11 98765-4321	862.405.731-18	Suporte · Entregas	16:40	Assumir
#4833	3	Normal	Júlia Nunes	31 98456-2210	564.083.271-90	Suporte · Trocas	11:12	Assumir
#4836	4	Normal	Pedro Alves	41 99734-1180	390.533.447-05	Vendas · Pedidos	07:30	Assumir
#4839	5	Normal	Carla Lima	21 99812-3456	111.444.777-35	Vendas · Pedidos	02:48	Assumir

cep	01310-100
cupom	SOFA10
modelo	Sofá Aurora 3 lugares · cinza
protocolo	AUR-2026-0922-0187
__exp:cupom	1790686742517
agent.resumo	Quer o sofá cinza de 3 lugares com entrega em São Paulo e o cupom SOFA10.
cep_validado	{"raw":"01310100","masked":"01310-100"}JSON
agent.outcome	TRANSFERIR
forma_pagamento	Cartão · 10x sem juros
entryPoint	{"origem":"semana_do_sofa","mensagem":"Quero ver as ofertas","template":"semana_do_sofa","direcionamento":"VER_OFERTAS"}JSON

O cliente chama.A IA atende.Seu time assume.

Tudo acontece dentro do Ominia

Empresas que confiam no Ominia

Agentes de IA que ouvem, leem e consultam

Imagens e PDFs gerados na conversa

A resposta com o dado do seu banco, na hora

O que isso possibilita

Ferramentas de outros sistemas, e a sua operação como ferramenta

O que isso possibilita

Uma regra escrita uma vez, seguida por todos os agentes

O que isso possibilita

Catálogos, manuais e planilhas que o agente consulta

O que isso possibilita

Todos os canais numa caixa só

Filas que distribuem sozinhas

Cada conversa sabe de qual anúncio veio

Do gasto à venda, no mesmo painel

Cada atendimento medido

A fila e a equipe, agora

A ficha de cada cliente

O que os agentes resolveram

E para quem desenha os fluxos

A mensagem ativa pelo preço de uma mensagem comum

Faça a conta com o seu volume

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Conecte e monte a jornada

Meça e ajuste

Controle

Integração

Inicial

Intermediário

Full

Enterprise

O que é cobrado por uso

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